Suele suceder que por imprevisión, desconocimiento y falta de identidad empresarial o todas a la vez, se cometan graves errores de mercadeo respecto a forma de ofertar productos y/o servicios en cualquier empresa, y vale la pena analizarlos de manera detallada para incorporar los correctivos a tiempo.
Lograr el éxito y la rentabilidad es la meta de todo emprendedor, por ello el mercadeo inteligente es una necesidad. A continuación, te exponemos una síntesis de lo que ocurre a las empresas frecuentemente:
Los 10 errores de mercadeo más comunes de las corporaciones en la actualidad
1- Centrarse en los productos y no en el consumidor
Para lograr un negocio exitoso es indispensable ofrecer un producto de excelente calidad en condiciones y precios, sin embargo, el centro de atención más importante es el cliente, quien tiene una determinada preferencia que debemos atender, para su satisfacción, convirtiéndose en el mejor vehículo de promoción de productos/servicios.
2- No actualizarse con las plataformas digitales
El mundo está cambiando hacia las plataformas digitales y online rápidamente, gracias a la pandemia y la “nueva normalidad” del presente.
Con la revolución tecnológica de las computadoras y luego los teléfonos inteligentes, hacen posible que casi todos los individuos del planeta tengan un móvil que les permita solicitar en forma inmediata lo que necesiten a través de internet.
Entonces, montarse en el proceso de la adecuación digital, es fundamental para que tu empresa sea visible y pueda estar a la mano del consumidor. Este es un esfuerzo que se convierte en la mejor inversión hoy día, que debe estar acompañada de una audaz estrategia de marketing digital, y con la digitalización de la banca se hace muy sencillo hacer compras online.
3- Equivocarse en el diseño de marca
Lograr la confianza en el consumidor es esencial para convertirlo en promotor de tus productos/servicios, por ello, no hay tiempo equivocarse en el diseño de marca, que debe corresponder con el tipo de producto que ofreces, y que los consumidores necesitan.
Esto implica que, de acuerdo al rubro de tu negocio, el diseño de marca estará orientado por la psicología del color que será aplicada a la identidad de marca.
Por lo tanto, es necesario establecer y consolidar la imagen corporativa, ya que, al ofrecer algo que no corresponda con la percepción del cliente, provoca su desconfianza hacia la marca y productos/servicios.
4- No hacer investigación de Mercado
Otro error corporativo es no realizar estudios de mercado. Hacer una investigación de mercado te permite estar al día acerca de los cambios en la demanda, necesidades y preferencias de los consumidores.
El cambiante mundo de hoy hace que los gustos y preferencias sufran constantes modificaciones, debido a las agresivas campañas de publicidad y mercadeo, lo cual te obliga a estar al día con esos cambios. Aplicar el Panel Why como herramienta adaptación a los nuevos hábitos de consumo, sin duda es una ventaja invaluable.
5- Mantener la mala comunicación empresarial
Para conseguir un proceso de venta exitoso, es necesario que todos los miembros de la empresa trabajen de manera unificada con un solo objetivo, que es lograr plena satisfacción del cliente a través de una clara comunicación.
Esto determina la necesidad de lograr, entre todos los eslabones del negocio, una excelente comunicación para un trabajo coordinado y engranado, orientado a atender los requerimientos del comprador, dentro de una visión de calidad total.
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6- Abrir nuevos canales de comunicación y dejarlos abandonados
Abrir canales de conexión en la mayoría de las plataformas digitales que están de moda y dejarlos abandonados o cuando más, dejamos contenidos que no se actualizan o pierden vigencia para los consumidores, termina siendo uno de los errores de mercadeo de mayor trascendencia.
Para esto es necesario hacer una evaluación ex-ante, aplicando el Panel Why y encuestas de mercadeo, que permitan definir qué canales de comunicación digital son los más usados para llegar al segmento de mercado deseado y mantenerlos al día, logrando que quienes lo consultan (consumidores), tomen la decisión de adquirir el producto o servicio, ofertados.
7- Pensar que la publicidad online es un gasto innecesario
Otro error común, es pensar que la publicidad online es un gasto innecesario y no una inversión que te permitirá promocionar los productos o servicios y rotar el capital rápidamente.
El mundo transita a la era de la digitalización y la nueva normalidad (la pandemia) que impulsan las compras por internet, en tal sentido la publicidad online es la primera inversión que debes tener en tu estructura de costos.
8- Creer que las bases de datos son sólo para email
Para lograr un mercadeo inteligente, no es suficiente tener una base de datos con la dirección electrónica de los clientes, sino que, es necesario hacer campañas de email marketing, partiendo las compras anteriores que los consumidores han realizado. Esto permite entender los hábitos de consumos y estilo de vida, para poder segmentar el mercado y atender de manera específica sus gustos y preferencias.
9- No medir los resultados e interpretarlos
Todo proceso de investigación de mercado supone establecer un sistema sostenido de medición de resultados, que sirva para evaluar la marcha de las campañas, la oferta de productos/servicios, medios de difusión, la adecuación de productos y de las estrategias de marketing, orientadas a la preferencia de consumidores.
En definitiva, hacer métricas es lograr esa retroalimentación que te permita estar al día con el mercado.
10- Querer hacer todo por sí mismo
Suele suceder que el emprendedor, CEO o dueño de negocio, pretende realizar todas las acciones de mercadeo, la mayoría de las veces sin el debido conocimiento o experiencia que ellas demandan, por ello, su trabajo termina incompleto sin la debida orientación profesional.
En este caso, es necesario entender que para cada proceso hay especialistas con experiencia que se adecuan a los más diversos presupuestos y que garantizan los resultados deseados.
Así que, si este es tu caso, debes dejar de cometer los mismos errores de siempre y comienza por implementar acciones para lograr las metas del modelo de negocio y evitar los mismos errores de mercadeo en 2021 y siguientes años.