El focus group, conocido como grupo focal en marketing, es fundamental en la estrategia de negocio de cualquier emprendimiento o empresa consolidada. Al ser una técnica cualitativa que proviene de la investigación de mercado, se usa para sondear y encontrar datos de personas (potenciales consumidores) en torno a un producto o servicio.
Ahora bien, ¿en qué beneficia a tu negocio el focus group?, ¿cómo debe implementarse para sacar ventaja de esta técnica?, o ¿es posible aplicarlo en tiempos de pandemia?
Si estos son algunos de tus cuestionamientos, quizá encuentres la respuesta en los estudios de mercados cualitativos y cuantitativos. Pero, antes conozcamos de qué se trata esta técnica tan efectiva a la hora de apuntar a tu cliente ideal.
¿Qué es el focus group y cómo funciona?
Se trata de un método de análisis de mercado que tiene como fin último captar datos de los consumidores en torno a productos, servicios o campañas de marketing de determinado emprendimiento o negocio consolidado, basándose en los paneles de encuestas online o reuniones presenciales de grupos dirigidos por un moderador.
Su función se basa en las preguntas que provienen de los paneles en línea o de un moderador. Es importante resaltar que las encuestas están premeditadas con la finalidad de conocer datos cuantitativos y cualitativos de los productos o servicios.
En este punto, los participantes son vitales ya que de ellos se obtiene la demografía, estudios de personalidad, valores, gustos, hábitos de consumo, historial de compras y carencias; con el objetivo de orientar la venta de servicios o productos acertadamente.
En tiempos como los actuales, es fundamental conocer los cambios en la audiencia generados por la pandemia, por lo cual, creamos un Ebook que podría responder muchas de tus preguntas sobre cómo accionar si tienes un negocio en desarrollo o planeas tenerlo a futuro. Descárgalo aquí.
Volviendo a las características esenciales de los grupos focales, tenemos que:
– Permiten captar y estudiar datos de los consumidores sobre productos y servicios.
– Se basan en preguntas diseñadas y relacionadas al sector de mercado de cualquier negocio.
– Las preguntas suelen ser entre 10 y 20.
– La dinámica de encuestas online o presencial suele durar de 15 a 30 minutos, dependiendo del nicho.
– Los participantes normalmente no se conocen entre sí.
– Son vitales para conocer en profundidad al buyer person (representación física del consumidor ideal).
Beneficios de aplicar el focus group para tu negocio en tiempos de pandemia
Las técnicas de grupos focales hoy día son fundamentales para encarar el futuro, considerando que la pandemia y el confinamiento han afectado la economía mundial y, especialmente, la de Latinoamérica y Colombia.
A continuación, te presentaremos una serie de ventajas del focus group para todo tipo de emprendimiento:
1.
Su estructura es tan flexible que puede emplearse a cualquier modelo de negocio y mercado.
2.
Permiten conocer datos (edad, género, región, necesidades y gustos) de los consumidores con la finalidad de crear un ambiente de empatía en la audiencia relacionada a los productos o servicios.
3.
Se pueden realizar a través de los paneles online, teniendo en cuenta el contexto global del coronavirus y la nueva economía.
4.
Se pueden conocer con precisión los nuevos hábitos de los consumidores.
5.
Las preguntas son dinámicas, por lo tanto, las repuestas son más acertadas a la hora de enfocar la estrategia de venta.
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